Legal y Políticas

Política de seguridad

Balance en criptomonedas

Bit2Me asegura la moneda digital del cliente a través de una combinación de servidores seguros en línea y almacenamiento fuera de línea ("frío"). Bit2Me mantiene el 98% o más de la moneda digital del cliente en almacenamiento en frío, con el resto en servidores seguros en línea según sea necesario para satisfacer las necesidades de liquidez de nuestros clientes.

Bit2Me mantendrá en el futuro un seguro penal comercial en un monto agregado que es mayor que el valor de la moneda digital que mantenemos en el almacenamiento en línea. Nuestra póliza de seguro estará disponible a través de una combinación de suscriptores de seguros de terceros y Bit2Me, que es un coasegurador bajo la póliza.

La política asegurará contra el robo de moneda digital que resultó de una violación o piratería de seguridad, robo de empleados o transferencia fraudulenta.

Nuestra política no cubre ninguna pérdida resultante del acceso no autorizado a sus cuentas personales de Bit2Me. Es su responsabilidad usar una contraseña segura y mantener el control de todas las credenciales de inicio de sesión que usa para acceder a Bit2Me. La moneda digital no es de curso legal y no está respaldada por el gobierno. La moneda digital, como Bitcoin, Litecoin y Ethereum, no está sujeta a las protecciones del Fondo de Garantía de Depósitos o de la Corporación de Protección del Inversor de Valores.

Saldo en Cuenta

El dinero de tu cuenta Bit2Me está depositado en una Entidad de Dinero Electrónico regulada por el Banco de España. Por tanto, cumple con todos los requisitos de calidad exigidos por la regulación española y europea para garantizar la seguridad de tu dinero.

Tu dinero no se mueve. A diferencia de los bancos, no prestamos ni invertimos tu dinero. Por eso, pase lo que pase, lo que ingreses en Bit2Me estará 100% disponible cuando quieras retirarlo.

Cash balances, such Euros, customers store with Bit2Me are held as a balance in your Bit2Me account(s).

Customers funds are held as cash in dedicated custodial accounts. All custodial pooled amounts are held separate from Bit2Me funds, and Bit2Me will neither use these funds for its operating expenses or any other corporate purposes.

Los fondos de los clientes se mantienen en efectivo, se mantienen en cuentas de custodia agrupadas en uno o más bancos asegurados por la FDIC. Nuestras cuentas de custodia se han establecido de manera que se pueda acceder al seguro de transferencia de la FDIC hasta el límite de cobertura por depositante vigente (actualmente $ 250,000 por persona). El seguro de transferencia de la FDIC protege los fondos mantenidos en nombre de un cliente de Bit2Me contra el riesgo de pérdida en caso de que falle un banco asegurado por la FDIC en el que mantenemos cuentas de custodia. La cobertura de seguro de la FDIC depende de que Bit2Me mantenga registros precisos y de las determinaciones de la FDIC como receptor en el momento de la quiebra de un banco con una cuenta de custodia.

Capa de seguridad extra 2FA

Todos los clientes de Bit2Me tienen a su disposición la protección mediante segundo factor de autenticación (2FA). Con la implementación de esta protección, el cliente podrá evitar accesos no autorizados a su cuenta de usuario en caso de que su contraseña de acceso a su cuenta de Bit2Me sea obtenida por terceros.

La gestión del 2FA debe ser a través del dispositivo que le permita tener una mayor seguridad.

Conexiones autorizadas

Bit2Me pone a disposición de cada cliente el listado completo de todas las conexiones realizadas a su cuenta de usuario en Bit2Me que se han realizado el último mes.

Las sesiones almacenan el navegador, sistema operativo, IP y la geolocalización mundial de la sesión.

Bit2Me detecta nuevos dispositivos de conexión, pidiendo autorización expresa del cliente a través de un correo electrónico que recibirá en su correo.

Cifrado de las comunicaciones

Todas las comunicaciones establecidas entre el cliente y Bit2Me son establecidas siempre a través de protocolos criptográficos de cifrado punto a punto (SSL).

Datos sensibles

Todos los datos sensibles son cifrados con criptografía, con el objetivo de mantener de forma segura cualquier tipo de dato sensible almacenado.

Avisos en tiempo real

Te enviamos avisos instantáneos (vía email o otros medios) cada vez que se realice un acceso a tu cuenta o retiro. De esta manera, podrás detectar posibles usos indebidos de tu cuenta y bloquearla temporalmente para evitar futuros problemas.

En cada uno de los avisos te informaremos de los detalles más relevantes en función del tipo de acción con el objetivo que te ayude a mejorar la detección.

Pago con tarjetas

El almacenamiento de las numeraciones de las tarjetas será gestionado por PayNoPain Solutions, S.L., con CIF B12871216, de acuerdo con las condiciones contratadas entre el Usuario y Bit2Me, siendo almacenadas las numeraciones de forma segura por PayNoPain Solutions, S.L., a través de su certificación de cumplimiento de las Normas de Seguridad de la Industria de las Tarjetas de Pago (PCI DSS - Payment Card Industry Data Security Standard).

Bit2Me no almacena nunca los datos completos de tu tarjeta, siendo imposible saber la numeración de la misma por ningún empleado de Bit2Me.

Además, para evitar que alguien que se haga con acceso a tu cuenta de usuario de Bit2Me pueda realice gastos de tu tarjeta, Bit2Me realiza los cobros siempre mediante un sistema de verificación por sms 3D Secure que te evitará cualquier transacción indebida.

Todas tus transacciones son procesadas y protegidas por Mastercard, Maestro, or Visa.

Monitorización de las conexiones

Estamos utilizando algoritmos de aprendizaje automático que analizan el comportamiento de los titulares de cuentas para detectar transacciones sospechosas. Si se detecta, congelaremos su cuenta para proteger su dinero.

Bit2Me utiliza software especializado para la monitorización en tiempo real de todas las conexiones realizadas a su infraestructura.

Establecemos políticas de control que protejan de ataques de denegación de servicio (DDOS).

Aunque estamos a favor del uso de redes como TOR y similares, pues protegen la privacidad personal del cliente siendo algo muy positivo, estas conexiones han sido bloqueadas debido a los numerosos intentos de ataque por redes de este tipo.

Siempre a tu disposición

Bit2Me se enorgullece de tener uno de los mejores soportes de atención al cliente. Siempre nos encontrarás disponible para ayudarte de la forma que mejor se adapte a ti: teléfono, chat, videoconferencia, tutoriales o email.

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Estamos disponibles. Puedes llamarnos.

Ahora no estamos disponibles por teléfono, pero puedes escribirnos y te contestaremos.

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