Legal e Políticas

Política de segurança

Saldo de criptomoedas

A Bit2Me protege a moeda digital do cliente através de uma combinação de servidores online seguros e armazenamento offline ("frio"). A Bit2Me mantém 98% ou mais da moeda digital do cliente em armazenamento a frio, com o restante em servidores on-line seguros, conforme necessário para atender às necessidades de liquidez dos nossos clientes.

A Bit2Me manterá seguros criminais comerciais no futuro num valor agregado superior ao valor da moeda digital que mantemos no armazenamento online. A nossa apólice de seguro estará disponível por meio de uma combinação de subscritores de seguros de terceiros e a Bit2Me, que é um co-segurador sob a apólice.

A política garantirá contra roubo de moeda digital resultante de uma violação de segurança ou pirataria, roubo de funcionário ou transferência fraudulenta.

A nossa política não cobre nenhuma perda resultante do acesso não autorizado às suas contas pessoais da Bit2Me. É de sua responsabilidade usar uma senha forte e manter o controlo de todas as credenciais de login usadas para aceder à Bit2Me. A moeda digital não possui curso legal e não é apoiada pelo governo. A moeda digital, como Bitcoin, Litecoin e Ethereum, não está sujeita às proteções do Fundo de Garantia de Depósitos ou da Securities Investor Protection Corporation.

Saldo em Conta

O dinheiro da sua conta Bit2Me é depositado numa Instituição de Dinheiro Eletrónico regulada pelo Banco de Espanha. Portanto, cumpre todos os requisitos de qualidade exigidos pelos regulamentos espanhóis e europeus para garantir a segurança do seu dinheiro.

O seu dinheiro não se move. Ao contrário dos bancos, não emprestamos ou investimos o seu dinheiro. Portanto, aconteça o que acontecer, o que você depositar na Bit2Me estará 100% disponível quando quiser retirá-lo.

Os saldos de caixa, como Euros, os clientes armazenados na Bit2Me são mantidos como saldo nas suas contas Bit2Me.

Os fundos dos clientes são mantidos como dinheiro em contas de custódia dedicadas. Todos os valores de custódia são mantidos separados dos fundos da Bit2Me, e a Bit2Me não utilizará esses fundos para as suas despesas operacionais ou quaisquer outros fins corporativos.

Os fundos dos clientes são mantidos em dinheiro, mantidos em contas de custódia agrupadas em um ou mais bancos segurados pelo FDIC. As nossas contas de custódia foram estabelecidas para que o seguro de transferência FDIC possa ser acedido até ao limite atual de cobertura do depositante (atualmente US $ 250.000 por pessoa). O seguro de transferência FDIC protege os fundos mantidos em nome de um cliente Bit2Me contra o risco de perda no caso de falha de um banco segurado pelo FDIC, onde mantemos contas em garantia. A cobertura do seguro FDIC depende da Bit2Me manter registos precisos e determinações do FDIC como destinatário no momento da falência bancária com uma conta de custódia.

Camada extra de segurança 2FA

Todos os clientes Bit2Me têm a segunda proteção de fator de autenticação (2FA) à sua disposição. Com a implementação desta proteção, o cliente poderá impedir o acesso não autorizado à sua conta de usuário, caso a senha de acesso à sua conta Bit2Me seja obtida por terceiros..

A gestão do 2FA deve ser feito através do dispositivo que permita maior segurança.

Conexões autorizadas

A Bit2Me disponibiliza a cada cliente a lista completa de todas as conexões feitas à sua conta de usuário na Bit2Me que foram feitas no último mês.

As sessões armazenam o navegador, sistema operacional, IP e geolocalização global da sessão.

A Bit2Me detecta novos dispositivos de conexão, solicitando autorização expressa do cliente através de um correio eletrónico que receberá no seu email.

Criptografia de comunicações

Todas as comunicações estabelecidas entre o cliente e a Bit2Me são sempre estabelecidas por meio de protocolos criptográficos de criptografia ponto a ponto (SSL).

Dados sensíveis

Todos os dados confidenciais são criptografados com criptografia, a fim de manter com segurança qualquer tipo de dados confidenciais armazenados.

Avisos em tempo real

Enviamos avisos instantâneos (por e-mail ou outros meios) sempre que uma conta é acedida ou terminada. Desta forma, poderá detectar possíveis usos impróprios da sua conta e bloqueá-la temporariamente para evitar problemas futuros.

Em cada um dos avisos, informaremos os detalhes mais relevantes, dependendo do tipo de ação, para ajudá-lo a melhorar a deteção.

Pagamento com cartões

O armazenamento dos números dos cartões será gerido pela PayNoPain Solutions, SL, com CIF B12871216, de acordo com as condições contratadas entre o Usuário e a Bit2Me, sendo os números armazenados com segurança pela PayNoPain Solutions, SL, através da sua certificação Conformidade com os padrões de segurança do setor de cartões de pagamento (PCI DSS - Padrão de segurança de dados do setor de cartões de pagamento).

A Bit2Me nunca armazena os dados completos do seu cartão, sendo impossível saber a numeração do mesmo por qualquer funcionário da Bit2Me.

Além disso, para evitar que alguém que tenha acesso à sua conta de usuário Bit2Me e possa fazer despesas com o seu cartão, a Bit2Me sempre faz pagamentos por meio de um sistema de verificação de SMS 3D Secure que impede qualquer transação indevida.

Todas as suas transações são processadas e protegidas por Mastercard, Maestro ou Visa.

Monitorização das conexões

Estamos a utilizar algoritmos de aprendizagem automática que analisam o comportamento dos titulares das contas para detectar transações suspeitas. Se detectado, congelaremos a sua conta para proteger o seu dinheiro.

A Bit2Me utiliza software especializado para monitorização em tempo real de todas as conexões feitas à sua infraestrutura.

Estabelecemos políticas de controlo que protegem contra ataques de negação de serviço (DDOS).

Embora sejamos a favor do uso de redes como a TOR e similares, pois elas protegem a privacidade pessoal do cliente, sendo algo muito positivo, essas conexões foram bloqueadas devido a inúmeras tentativas de ataque por redes desse tipo.

Sempre à sua disposição

A Bit2Me orgulha-se de ter um dos melhores suportes de atendimento ao cliente. Estaremos sempre disponíveis para ajudá-lo da melhor forma: telefone, chat, videoconferência, tutoriais ou e-mail.

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Estamos disponíveis. Podes ligar-nos.

Agora não estamos disponíveis por telefono, mas podes escrever-nos e iremos entrar em contacto.

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